Jambi – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polda Jambi menggelar pelatihan public speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas pada layanan Call Center 110, Senin (20/04/2026).
Kegiatan yang berlangsung di ruang vicon Polda Jambi ini dipimpin langsung oleh Wakapolda Jambi, Brigjen Pol. B. Ali. Turut hadir Karo Ops Polda Jambi Kombes Pol. Vendra Riviyanto, Ka SPKT Polda Jambi AKBP Hery Manurung, serta diikuti oleh personel Polda Jambi dan jajaran secara virtual melalui Zoom Meeting.
Pelatihan ini difokuskan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi personel dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat. Terlebih, Call Center 110 merupakan garda terdepan Polri dalam menerima laporan dan pengaduan masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, peserta mendapatkan pembekalan terkait teknik komunikasi efektif, etika berbicara, hingga strategi menghadapi beragam karakter masyarakat saat menerima laporan. Materi ini dinilai penting guna membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang profesional, responsif, dan berempati.
Kapolda Jambi Irjen Pol. Krisno H. Siregar melalui Kabid Humas Polda Jambi Kombes Pol. Erlan Munaji menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen Polda Jambi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis komunikasi yang humanis.
“Pelatihan public speaking ini bertujuan membekali personel SPKT, khususnya yang bertugas pada Call Center 110, agar mampu berkomunikasi secara efektif, santun, dan profesional dalam melayani masyarakat. Ini adalah wujud nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima sekaligus meningkatkan kepercayaan publik,” ujarnya.
Ia menambahkan, kemampuan komunikasi yang baik menjadi salah satu kunci utama dalam menciptakan pelayanan kepolisian yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh personel mampu mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, sehingga pelayanan Call Center 110 semakin optimal serta mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.(Dyan)
